Часто задаваемые вопросы пользователей и ответы на них

Whitegoods.ru

Оборудование для HoReCa

Главная

Вопросы-ответы

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.
Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрено несколько вариантов: транспортные компании и курьерская доставка. Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Как рассчитать стоимость доставки?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
Могу ли я получить заказ по почте или иным способом?

Мы не работаем с почтой России, но можем отправить товар через любую транспортную компанию в г. Москва, можем помочь вам рассчитать стоимость и сроки доставки. Это недорого, быстро и надежно. После сдачи груза в ТК мы можем предоставить номер накладной для отслеживания груза на сайте транспортной компании.
Какие документы нужны при получении товара?

При получении товара покупатель обязан иметь при себе правильно заполненную доверенность на получение груза и паспорт либо круглую печать компании, копии которых необходимо предварительно отправить для подтверждения правильности заполнения.

Как рассчитать себестоимость порции попкорна?

Себестоимость попкорна может варьироваться в зависимости от используемых ингредиентов, рассмотрим самое распространенное сочетание: Для розничной торговли выгоднее всего использовать сорт зерна "Бабочка Премиум". Для соленого попкорна также потребуется специальная соль "Flavacol". Для сладкого попкорна нужно 8–10 пачек сладкой глазури "Glaze Pop". Себестоимость порции соленого попкорна 0,75 л составит 8,54 руб., сладкого – 11,15 руб.
Как сделать заказ?

Сделать заказ можно различными способами: по телефонам, через функцию "корзина", или по e-mail. Для оформления заказа на физлицо необходимы ваши ФИО и номер телефона, а также e-mail, если вам нужен счет на оплату. Для оформления заказа на юрлицо необходимы реквизиты и e-mail или номер факса, куда отправить счет. При необходимости составляется договор.
Чем отличаются спиральные и ТЭНовые аппараты сахарной ваты?

Спиральные машины быстрее нагреваются и быстрее остывают, но требуют ухода – время от времени нужно будет чистить спираль вручную, иначе она может сгореть. Спирали считаются расходным материалом, и на них не распространяется гарантия. Тэновые аппараты нагреваются и остывают дольше, но не требуют дополнительного ухода.
Каковы условия гарантийного обслуживания?

На все оборудование предоставляется наша гарантия от 6 до 24 месяцев, в зависимости от производителя оборудования. Гарантийный ремонт оборудования обычно производится в аффилированном сервисном центре, если привезти к нам оборудование по каким-либо причинам невозможно, возможен вариант оперативного обмена неисправной запчасти на новую.
Как организовать обслуживание оборудования в послегарантийный период?

Обратитесь к менеджеру, ответственному за обслуживание оборудования, для составления контракта на послегарантийное обслуживание.
Где можно посмотреть оборудование?

Оборудование можно посмотреть в наших офисах, более подробную информацию – на сайте.
Что делать в случае поломки оборудования?

Вызывайте механика, который произведет полную ревизию оборудования, диагностику и составление сметы стоимости необходимых частей и работ.
Каковы сроки поставки запасных частей для оборудования в послегарантийный период?

Как правило, немедленно со склада в Москве. В случае заказа частей для моделей старше 5 лет или запасных частей, не входящих в категорию «часто спрашиваемых», срок поставки может составить до 55 рабочих дней. Имеется возможность ускоренной поставки с использованием курьерских служб, что, к сожалению, приводит к значительному подорожанию. Обсудите условия поставки с менеджером, ответственным за поставку запасных частей.
Даете ли Вы рассрочку или кредит на оборудование?

Мы предоставляем оборудование в кредит, для оформления кредита выберите данный способ оплаты при заказе.
Предоставляете ли вы дилерские скидки?

Да. Для уточнения размера скидки просьба написать небольшой запрос на почту или воспользоваться формой заявки на нашем сайте. Письмо обязательно должно содержать информацию о компании – название, специализацию, регион. В кратчайшее время после получения письма мы пришлем письмо, в котором подробно напишем об условиях работы с дилерами.
Какое оборудование выбрать: электрическое или газовое?

Мы рекомендуем газовое оборудование, поскольку оно намного более экономичное и, как правило, процесс готовки на нем занимает намного меньше времени. Но, к сожалению, газовое оборудование связано с большим риском и не везде органы СЭС разрешают его установку. Рекомендуем сначала обратиться в местный орган СЭС и попробовать получить разрешение на использование газа.
Что нового есть на рынке фаст-фуда?

Здесь регулярно появляются новинки, но не все из них в результате пользуются стабильным спросом. Например, можно обратить внимание на аппарат по изготовлению карамельных яблок – это подогреваемая емкость, в которой растапливают сахар с водой и специальными добавками. Таким образом получается смесь для карамелизации яблок. Далее яблоко насаживают на палочку и окунают в горячую карамельную смесь на несколько секунд. Затем вынимают и ставят на поднос сушиться, можно использовать различные посыпки, например дробленые орехи. Еще одна новинка, постепенно покоряющая российский рынок, – корн-дог. Это по сути сосиска в тесте, только на палочке, и тесто для корн-догов используют специальное – вафельное. Также есть еще одна новинка – аппарат чуррос. Чуррос – это испанский аналог пончиков в форме продолговатых палочек из теста, которые можно готовить с начинкой или подавать с горячим шоколадом.